工作十二年，堅守供熱一線，一步一個腳印，用青春和汗水溫暖著轄區熱用戶，用實際行動詮釋著“供好熱、服好務”的服務宗旨。他就是新華西街供暖分公司云鼎供暖所站長楊磊，一名奮戰在供熱一線的普通員工。自2010年入職公司以來，先后在新華西街供暖分公司供銷社熱力站、供電局熱力站工作。2018年擔任云鼎供暖所牧民中心站站長，主要負責云鼎熱力站、醫學院熱力站、牧民熱力站等9個熱力站，供熱面積43萬平方米范圍內的設備巡檢維護、走訪用戶、配合搶修等工作。

去年12月21日，工作人員在巡視時發現中行小區突然掉壓，補水系統一直補不起來。得知情況后，楊磊和同事們立即進入地溝排查漏點，發現是二次管網一根DN125的管道焊口破裂導致跑水，于是他們立即進入地溝堵漏，但由于作業空間狹小，且地溝內有大量的熱水、污水和垃圾，只能蹲著、趴著進行作業，污水散發著刺鼻的氣味，撲面而來的熱氣也讓人十分難受，但他們還是堅持著堵住了漏點，完成了搶修任務，這次及時、高效的搶修也贏得了領導和用戶的一致好評。

面對又臟又累、繁重瑣碎的工作，楊磊從沒有過一句怨言，不僅在運行、搶修等日常工作中做到了恪盡職守、盡心竭力，在服務熱用戶上也是積極主動、細致周到。

今年2月，云鼎中區1單元一位用戶反映家中溫度不理想，楊磊了解情況后，第一時間帶著熱成像儀來到用戶家中探測，發現是因為家中地暖管敷設數量極少，造成散熱量不足所致。隨后，他仔細研究了用戶家中管道走向，并向用戶提供了詳細的解決方案。用戶激動的握著楊磊的手，不停的連聲感謝。

2022年初，新一輪疫情來襲。3月14日晚22：30左右，供電局小區一位用戶向楊磊反映家中暖氣突然跑水，希望能夠得到幫助。了解到該用戶為獨居的老人，楊磊先是在電話中安撫老人的情緒，隨后急忙穿戴好防護服，得到社區防疫人員同意后，立即入戶查看原因，發現是老人家中衛生間立管破裂導致跑水，需要及時維修。楊磊迅速、規范地完成了關閉入樓閥門、地溝內分環閥門、泄水等一系列操作，并為用戶提供了詳細的解決方案。由于用戶家管道老化腐蝕嚴重，用戶找來的水暖工無法維修，只好再次打電話尋求楊磊幫助。為了不影響其他用戶的正常用熱，楊磊立即向分公司領導匯報，并聯系了分公司檢修所工作人員，協助他們對用戶家管道進行維修處理。經過十幾個小時的連續作業，終于堵住漏點，恢復了供熱。隨后的幾天，他又多次給用戶打了回訪電話，當確定用戶家暖氣設施及溫度都正常以后才放心。

為了不斷提高業務技能水平，“好問、善思、勤學”成了他的習慣，工作中他也不放過任何一個虛心學習的機會，一有空閑就會努力鉆研業務，堅持在干中學，在學中干，向經驗豐富的老同志學習，向身邊的業務骨干學習，短短幾年時間，他就從一個“熱盲”迅速成為一名業務尖子，得到了領導和同事們的認可。2018年楊磊在公司安排下赴赤峰學院參加專業知識學習培訓，期間他認真學習供熱物聯網、反向水力計算等供熱相關基礎理論，以優異的成績取得了結業證書。回到工作崗位后，他將所學到的熱網調節實操技術運用到實際工作中，和同事們對各熱力站參數和數據進行收集、匯總和分析，對供熱管網出現水力失衡的情況第一時間找出根源并進行調整，解決了管轄內9個熱力站熱網運行及用戶用熱過程中遇到的有關問題，同時配合分公司開展節能降耗等一系列工作，取得顯著成效，當年分公司的電耗同比明顯降低。

云鼎供暖所老舊小區居多，熱損失較大，部分老舊小區存在水力失調，造成系統冷熱不均，導致末端用戶室內溫度不理想。2021-2022采暖期初期運行平穩后，楊磊便開始組織人員采集能耗較高的熱力站的相關信息，與同事們對所管轄內9個熱力站進行二網平衡調節，通過調網，云鼎供暖所在2021-2022采暖期投訴率比上個采暖期降低25%，電耗指標節約20%。

在人們眼中供熱企業只有冬季忙碌，停暖后就可以閑下來了，其實不然。每年的供暖期一結束，楊磊就開始和同事們對供暖期記錄在案的問題逐個進行梳理并做好維修計劃，消除運行期間設備、管網存在的隱患。

制藥廠宿舍入樓閥門的法蘭連接處在冬季就已出現漏水情況，停暖之后，楊磊和維修人員及時進入地溝后排查發現，由于管道熱脹冷縮時所產生的應力，導致法蘭兩面的管道變形，且連接處本身十分薄弱，所以出現漏水情況。他們將法蘭打開，更換了連接處的鋼墊，又將兩根管子卸下重新進行調整對接。他說“停暖并不意味著停工，只有把停暖后的各項檢維修工作做得充足到位，才能保證下個采暖期的供熱運行安全平穩”。

在領導眼里，他是務實進取的楷模；在同事眼中，他是大家學習的榜樣。2021年，他參加“內蒙古自治區熱力運行工職業技能比武”，獲得了“優秀獎”；同年獲得公司2020年度燃煤散燒綜合治理集中供熱工程先進工作者稱號；憑著出色的工作表現今年又被公司評為2021年度先進工作者。面對贊美和榮譽，楊磊沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應該做的”。