2月19日上午，公司疫情防控工作領導小組成員一行深入分公司、二級單位實地檢查督導疫情防控及供熱運行工作。

公司領導一行先后來到巴彥熱源廠運行車間操控室、新華東街分公司、新華西街分公司客服處、安裝分公司等單位、工作場所，詳細了解了各單位疫情防控以及設備運行、燃煤儲備、應急搶險、供熱服務等防疫、保供工作情況，并就進一步統籌做好疫情防控及供熱運行工作提出了具體要求。

公司領導在檢查督導時強調，目前，疫情防控任務艱巨、責任重大，各單位、各部門要嚴格執行“登記、掃碼、測溫”等常態化疫情防控措施，強化責任擔當，嚴格規范管理，認真落實防控各項要求，織密織牢疫情防控網絡，把每一個環節的工作做細、做實、做到位，對存在的問題要立即整改，對出現的漏洞要及時彌補，對發現的隱患要迅速消除，決不能出現任何疏漏；要加大對值班室、操控室、職工食堂等人員密集場所的防控力度，嚴格按照防疫要求落實日常消毒、環境衛生、分餐制、錯峰就餐等措施，教育引導廣大職工增強防范意識，做好自我防護；疫情期間，用戶居家時間長，保障供熱運行安全平穩，確保供熱服務質量是我們應盡的職責，各單位要以強烈的責任感和使命感做好保暖保供工作。

根據疫情情況和公司實際，公司領導決定，即日起，暫時關閉全部收費大廳，收費工作轉為線上辦理、電話辦理或預約辦理，收費大廳門前張貼通知，引導用戶網上或微信繳費，同時各單位要安排人員24小時值班值守，負責接聽用戶來電，解決用戶訴求；各分公司生產運行人員如因社區封閉等原因出現人員短缺情況，由各分公司統籌調配，如發生人員不足，無法保障供熱運行的情況，第一時間上報公司運行部，由公司組織抽調人員補充。