——公司“訪民問暖”活動系列報道之十

    隨著數九天氣的到來，讓大家再次感受到冬日凜冽的“氣息”，供暖工作也進入了攻堅階段，為了讓廣大熱用戶溫暖過冬，公司持續開展“訪民問暖”活動。12月14日至20日，公司所屬的6個分公司分別深入日報社小區、祥泰花園小區、玉豐小區、消防隊、新華書店、營坊道小學、什拉門更A等39個小區、單位、學校開展“訪民問暖”活動，共接待用戶527人，發放供熱宣傳手冊311份，入戶測溫232戶，通過走訪傾聽用戶心聲、回應用戶訴求，為用戶解決實際問題。

新華東街供暖分公司：多措并舉保供熱

12月19日上午新華東街供暖分公司光華供暖所走進祥泰花園小區開展訪民問暖活動，針對該小區5號樓熱用戶反映不熱的問題，工作人員對該樓區域的供熱設施進行了仔細的巡檢，并未發現有何異常。當走訪祥泰小區5號樓3單元2樓中戶測溫時，該戶是兩位老人在居住，老人說：“現在的供熱公司服務態度一年比一年好，今年的溫度也很舒適，我們到了冬天不會擔心家里溫度的問題了”。工作人員在走訪到2號樓6樓用戶家中發現，新裝修的家里掛暖改為了地暖，供熱溫度比同單元其他用戶室內溫度稍低點，也達到了21攝氏度。該用戶表示，希望天氣再冷的時候，你們的供熱溫度也能相應的提高，使室內溫度更加舒適。

因為北方寒冷，邊角戶的溫度普遍較低，所以這次還特意走訪了各棟樓邊角戶，在入戶過程中沒有發現室溫不達標情況，入戶測溫平均溫度均在23攝氏度。通過每一次的入戶走訪，主動了解群眾訴求，客觀掌握供暖情況第一手資料，為做好各項供熱工作提供有力保障。

巴彥供暖分公司：暖人、暖心、暖家

12月18日上午巴彥供暖分公司“訪民問暖”活動走進萬達華府小區，萬達華府小區供熱范圍主要分A、B、C三個區，該區域均使用集中供熱，此次“訪民問暖”主要對A區的部分用戶進行了走訪。

“您好，我是富泰熱力的，給您測一下房間溫度可以嗎？看看溫度是否達標。”工作人員敲開了12號樓2單元2701西邊戶用戶家門，該用戶表示：“前段時間因家中溫度下降，撥打過投訴電話，工作人員很快就入戶了，和我耐心的解釋因為電廠調試的原因，調試結束后家里又能暖和了，工作人員的態度也很好。”用戶對現在的溫度很滿意，希望一直保持。

隨后工作人員又來到了12號樓2單元301西邊戶，該用戶表示：“供的是不錯，現在的溫度正合適，建議供熱企業能延長供暖時間。”

在此次走訪的頂樓邊戶、其他樓層邊戶、低層邊戶中測溫平均在21℃，大部分用戶對我們的供熱也很滿意。

光明供暖分公司：志愿服務我先行

    為充分發揮黨建引領作用，進一步提升服務用戶質量和水平，增加轄區熱用戶的獲得感和幸福感，光明供暖分公司黨支部組織黨員干部、志愿者，結合“訪民問暖”，積極開展形式多樣的志愿服務活動。12月16日上午，在什拉門更A區“五保戶”丁玉桃、安先枝和“孤寡老人”崔東、姚大爺家中走訪，這幾家的供暖設施雖然沒有問題，但是平房的保溫效果差，為了不讓熱量流失，工作人員免費為他們安裝棉門簾，以提升屋內的保溫性，使他們能過一個溫暖舒適的寒冬。老人們激動地感謝道：“真是太好了，一下子就感覺到屋子里暖和了很多，謝謝你們！”

海拉爾供暖分公司：讓熱用戶溫暖過冬

為把溫暖更好的送到熱用戶家中，海拉爾大街供暖分公司的工作人員在做好防疫的基礎上，深入用戶家中進行入戶走訪，仔細查看供熱效果，認真聽取用戶的意見建議，對用戶提出的問題，認真檢查并幫助解決，確保用戶家中溫暖舒適。

12月14日，工作人員在走訪景觀花園小區18號樓2單元2樓東戶時，用戶反映室溫一直不高，夜間最低，工作人員馬上進行了測溫，顯示溫度18.8℃，通過查看管井、排查單元入戶雙立管，發現該戶分水器供回水與主管接反，造成循環阻力大，建議用戶通過修改來改善目前的用熱效果。

在走訪到11號樓3單元2樓西戶的熱用戶時，該用戶反映去年溫度一直不錯，今年供熱初期還不錯，就是從上周開始，西面的臥室溫度不好，工作人員檢查管道井分水器，發現供水很熱，回水涼，排水孔老化銹死無法放水，同時考慮到多年沒有清洗暖氣不排除部分地暖管有堵塞現象，工作人員建議該用戶清洗一下地暖管，這樣效果會更好。

大東園供暖分公司：積極行動贏得信賴

新華西街供暖分公司：實地解決群眾供暖問題